GameStop, 스위치 2 강제 번들링 신고에 대해 "적극 조사 중"

지난주 미국에서 Switch 2 예약 주문이 시작되었을 때, 오프라인 게임스탑 매장에서는 직접 예약 주문을 하기 위해 줄을 서는 진풍경이 벌어졌습니다. 일부 매장에서 고객들에게 게임과 액세서리를 추가하여 고가의 번들을 구성하도록 강요하는 방식으로 선주문으로 현금을 챙기려 한 정황이 포착되어 현재 GameStop 본사에서 조사 중이라고 합니다.

X 유저이자 트위치 스트리머인 엘레아 첸첼리스는 게임스탑의 아스토리아 매장에서 스위치 2를 예약 구매한 경험을 공유하며, 매장에서 "콘솔만으로는 SKU를 처리할 수 없다며" 액세서리를 "강제로 구매"하도록 강요했다는 글을 올렸습니다.

이후 첸첼리스는 해당 매장에서 거래한 전체 동영상을 게시했는데, 이 동영상에는 GameStop 직원이 최소 품목 수량으로 번들을 만들어 달라고 요청하는 내용이 담겨 있습니다. MicroSD 카드, 동키콩 바나나, 마리오 카트 월드 번들, 프로 컨트롤러를 묶은 후에도 Tsentzelis는 두 가지 품목을 더 추가해야 한다는 말을 들었습니다.

이 게시물에 대한 답글에서 대부분의 다른 X 사용자들은 다른 GameStop 매장에서 콘솔을 단독으로 예약 주문하는 데 문제가 없었다고 말했지만, 일부 사용자들은 일부 GameStop 매장에서 스위치 2 게임, 액세서리 또는 보증에 대한 공격적인 상향 판매에 대해 비슷한 이야기를 했습니다. 다른 사람들은 사전 주문을 하려면 GameStop Pro 멤버십이 필요하다는 말을 들었거나 적어도 멤버십 가입에 대한 압박을 심하게 받았다고 주장합니다.

GameStop의 고객 지원 계정은 현재 첸첼리스의 게시물에 대해 회사가 이 문제를 "적극적으로 조사하고 있다"고 답변했습니다. "아스토리아 지점에서 거절당한 고객은 DM을 통해 연락해 주시면 문제를 바로잡을 수 있습니다."라고 게시글에 적혀 있습니다. 현재 게임스탑 지원 계정에서 언급된 매장은 아스토리아 매장이 유일합니다.

트럼프의 관세로 인해 미국 선주문이 지연되고, 온라인 주문이 시작되었을 때 콘솔의 주요 미국 재고가 높은 수요와 기술적 문제를 겪는 등 지금까지 스위치 2의 전체 선주문 환경은 다소 혼란스러웠습니다. 현재 콘솔 예약 주문은 당분간 매진되었지만, 많은 게임과 액세서리는 여전히 예약 주문이 가능합니다. Switch 2 선주문은 이미 eBay에 등록되어 있지만, 이 경로를 통해 구매할 계획이 있다면 신중하게 확인하시기 바랍니다.